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Ai fini dei presenti Termini, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:
I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma, un sistema gestionale multi-tenant in abbonamento destinato a titolari di palestre, centri fitness e attività assimilabili, che consente la gestione di anagrafiche clienti, pacchetti di sedute, prenotazioni, appuntamenti, pagamenti e reportistica.
Il Servizio è erogato dal Fornitore a favore di soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. L'utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente per la gestione della propria attività costituisce accettazione integrale dei presenti Termini, secondo le modalità di cui al successivo articolo 3.
La registrazione a Pistis Gym, l'attivazione della prova gratuita o dell'abbonamento avvengono tramite apposita procedura online che richiede l'accettazione espressa dei presenti Termini mediante spunta di conferma dedicata, oltre alla specifica approvazione delle clausole di cui all'articolo 17. Il semplice utilizzo della Piattaforma successivo a tale accettazione comporta comunque l'applicazione integrale dei Termini. Se il Cliente non accetta integralmente questi Termini, non deve procedere alla registrazione né utilizzare il Servizio.
Chi si registra a nome di una società, ditta individuale o altra organizzazione dichiara di avere il potere di vincolare tale soggetto ai presenti Termini.
Il Servizio è riservato a soggetti che agiscono per finalità professionali/imprenditoriali. Non è destinato a consumatori privati che intendano utilizzarlo per finalità estranee alla propria attività.
Il contratto ha durata pari al periodo di fatturazione in corso (mensile, salvo diversa indicazione) e si rinnova automaticamente secondo quanto previsto all'articolo 7, salvo disdetta ai sensi dell'articolo 8 o risoluzione ai sensi dell'articolo 10.
Il Fornitore è e rimane titolare esclusivo di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma, incluso a titolo esemplificativo e non esaustivo il software, il codice sorgente e oggetto, l'interfaccia grafica, l'architettura del database, la denominazione e i marchi "Pistis Gym", i loghi e la documentazione tecnica e commerciale correlata. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce al Cliente alcun diritto su tali beni immateriali, fatta salva la licenza d'uso di cui al presente articolo.
Il Fornitore concede al Cliente, per la durata del contratto e dietro pagamento del canone dovuto, una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile e revocabile, limitata all'utilizzo della Piattaforma secondo le finalità, le modalità e i limiti (es. numero di Clienti Finali gestibili) previsti dal piano di abbonamento sottoscritto.
Il Cliente si impegna a non: decompilare, decodificare, disassemblare o comunque effettuare attività di reverse engineering sulla Piattaforma, salvo nei limiti inderogabilmente previsti dalla legge; concedere in sublicenza, rivendere, noleggiare, cedere in uso a terzi o rendere altrimenti disponibile l'accesso alla Piattaforma al di fuori del normale utilizzo da parte dei propri Utenti Autorizzati; rimuovere o alterare avvisi di proprietà, marchi o note legali presenti sulla Piattaforma.
Pistis Gym è offerto secondo i seguenti piani di abbonamento, con fatturazione mensile in Euro:
I prezzi indicati possono essere aggiornati dal Fornitore secondo quanto previsto all'articolo 14 dei presenti Termini. Eventuali modifiche di prezzo non si applicano retroattivamente ai periodi già fatturati.
Il superamento della soglia di clienti prevista dal Piano Starter può comportare la richiesta di passaggio al Piano Pro o altre limitazioni funzionali comunicate in Piattaforma.
Il Cliente può attivare una prova gratuita di 7 (sette) giorni, senza necessità di fornire i dati di una carta di pagamento. Durante il periodo di prova, il Cliente ha accesso alle funzionalità della Piattaforma secondo le modalità indicate al momento dell'attivazione. La prova gratuita non si converte automaticamente in abbonamento a pagamento: è necessaria un'azione espressa del Cliente per attivare un piano a pagamento.
Al termine del periodo di prova, se il Cliente non ha attivato un abbonamento a pagamento, l'accesso alle funzionalità operative del Servizio viene sospeso. I Dati del Cliente inseriti durante la prova restano conservati per 30 (trenta) giorni dalla scadenza del periodo di prova, per consentire l'eventuale attivazione tardiva di un abbonamento; decorso tale termine senza attivazione, il Fornitore può procedere alla cancellazione dei Dati del Cliente relativi all'Account di prova.
In alternativa alla prova gratuita, il Cliente può selezionare l'opzione "Attiva subito l'abbonamento", che comporta l'addebito immediato del canone relativo al piano prescelto tramite il processore di pagamento Stripe, con decorrenza dell'abbonamento dalla data di attivazione.
I pagamenti sono gestiti interamente da Stripe Inc. (o dalla società del gruppo Stripe territorialmente competente) quale fornitore terzo di servizi di pagamento, in qualità di sub-responsabile del trattamento del Fornitore secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy. Pistis Gym non memorizza né ha accesso ai dati completi della carta di pagamento del Cliente. L'utilizzo dei servizi Stripe può comportare l'accettazione, da parte del Cliente, delle condizioni contrattuali proprie di Stripe.
Gli abbonamenti attivi si rinnovano automaticamente su base mensile, con addebito del canone corrispondente al piano sottoscritto tramite Stripe, alla scadenza di ciascun periodo mensile, finché il Cliente non proceda alla disdetta secondo le modalità descritte all'articolo 8.
Il Cliente riceve, tramite Stripe o tramite comunicazione della Piattaforma, evidenza degli addebiti effettuati. È responsabilità del Cliente mantenere aggiornati i dati di pagamento e verificare la correttezza degli addebiti.
Ai fini dell'emissione della fattura, anche elettronica ove obbligatoria per legge, il Cliente si impegna a fornire e mantenere aggiornati i propri dati fiscali completi (denominazione o ragione sociale, Partita IVA e/o Codice Fiscale, indirizzo, Codice Destinatario o indirizzo PEC), manlevando il Fornitore da conseguenze derivanti da dati incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.
In caso di ritardato pagamento, fermo quanto previsto all'articolo 10 in tema di sospensione, trovano applicazione gli interessi di mora e il rimborso forfettario dei costi di recupero previsti dal D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231, salvo il maggior danno.
Il passaggio da un piano all'altro (upgrade o downgrade) può comportare un conguaglio o una diversa decorrenza del rinnovo, secondo le modalità rese disponibili in Piattaforma al momento della richiesta.
Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, tramite le funzionalità disponibili nell'area di gestione dell'account della Piattaforma o contattando il Fornitore secondo quanto indicato all'articolo 18. Non è previsto alcun vincolo di durata minima né penale per la disdetta.
In caso di disdetta, l'accesso al Servizio rimane pienamente attivo fino al termine del periodo mensile già pagato; non sono previsti rimborsi, totali o parziali, per la parte residua del periodo in corso, salvo diversa indicazione scritta del Fornitore o obbligo di legge inderogabile. A seguito della cessazione, i Dati del Cliente restano conservati secondo quanto previsto all'articolo 11.
Natura B2B del rapporto e diritto di recesso. Si precisa espressamente che il Cliente di Pistis Gym è un soggetto che sottoscrive il Servizio nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (titolare di palestra o centro fitness), e non un consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Di conseguenza, al presente rapporto contrattuale non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo per i contratti a distanza conclusi con consumatori. Tale esclusione riguarda esclusivamente il predetto diritto di recesso e non incide su eventuali diverse tutele inderogabili eventualmente applicabili per legge al Cliente in quanto microimpresa. La facoltà di disdetta disciplinata dal presente articolo costituisce l'unico strumento contrattualmente previsto per la cessazione del rapporto da parte del Cliente, e opera secondo le modalità e con gli effetti sopra descritti (cessazione del rinnovo, senza rimborso del periodo già pagato).
Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge applicabile, ai presenti Termini e alla loro finalità, e in particolare a non:
Il Cliente è l'unico responsabile della liceità dei Dati del Cliente caricati in Piattaforma e della gestione dei rapporti con i propri Clienti Finali, incluso il rispetto — in qualità di titolare del trattamento — degli obblighi previsti dal GDPR e dal D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (informative agli interessati, individuazione delle basi giuridiche, gestione dei diritti degli interessati).
Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa, danno, sanzione, onere o costo (incluse le ragionevoli spese legali) derivante da: (i) violazione dei presenti Termini da parte del Cliente o dei suoi Utenti Autorizzati; (ii) trattamento illecito, da parte del Cliente, dei dati personali dei propri Clienti Finali, ivi incluse istruzioni di trattamento fornite al Fornitore in violazione della normativa applicabile; (iii) contenuti o Dati del Cliente caricati in violazione di diritti di terzi.
In caso di mancato buon fine dell'addebito automatico alla scadenza del periodo mensile, il Fornitore si riserva di sospendere l'accesso del Cliente alle funzionalità operative della Piattaforma, dandone se possibile comunicazione preventiva o contestuale.
La sospensione per mancato pagamento comporta la temporanea inaccessibilità del Servizio, ma non comporta la cancellazione dei Dati del Cliente, che restano conservati per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla sospensione, al fine di consentire la regolarizzazione della posizione e il ripristino dell'accesso.
Qualora la posizione debitoria non venga regolarizzata entro tale termine, il Fornitore si riserva la facoltà di procedere alla disattivazione definitiva dell'Account e, decorso un ulteriore periodo di conservazione non superiore a 60 (sessanta) giorni, alla cancellazione dei Dati del Cliente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e fatti salvi gli obblighi di conservazione di legge (es. documentazione fiscale).
Il Fornitore può altresì sospendere immediatamente, e in caso di mancata cessazione risolvere, il Servizio, previa comunicazione ove ragionevolmente possibile, qualora il Cliente: (i) violi in modo grave o reiterato gli obblighi di cui all'articolo 9; (ii) utilizzi la Piattaforma per finalità illecite; (iii) ponga in essere condotte che costituiscano un rischio per la sicurezza della Piattaforma o dei dati di altri clienti del Fornitore.
Tutti i Dati del Cliente inseriti nella Piattaforma — a titolo esemplificativo: anagrafiche dei Clienti Finali, pacchetti di sedute, storico pagamenti, appuntamenti e prenotazioni, report generati — restano di esclusiva proprietà del Cliente.
Pistis Gym tratta tali dati esclusivamente in qualità di fornitore del Servizio, nella misura necessaria a erogare le funzionalità della Piattaforma (memorizzazione, elaborazione, backup tecnico, supporto), e non ne acquisisce alcun diritto di proprietà né li utilizza per finalità diverse da quelle strettamente connesse all'erogazione del Servizio, salvo consenso esplicito del Cliente o obbligo di legge.
Con riferimento ai ruoli previsti dal GDPR: (a) per i dati personali relativi all'Account del Cliente e ai suoi referenti (dati di fatturazione, contatti aziendali), il Fornitore agisce quale autonomo titolare del trattamento, secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy [LINK INFORMATIVA PRIVACY — DA COMPLETARE]; (b) per i dati personali dei Clienti Finali contenuti nei Dati del Cliente, il Cliente agisce quale autonomo titolare del trattamento ai sensi del GDPR, mentre il Fornitore opera quale responsabile del trattamento per le operazioni svolte per conto del Cliente, secondo quanto regolato nel DPA – Accordo sul trattamento dei dati personali [LINK DPA — DA COMPLETARE], che costituisce parte integrante dei presenti Termini e che il Cliente è tenuto ad accettare in fase di registrazione.
Nell'ambito di tale rapporto di responsabile del trattamento, il Fornitore si impegna in particolare a: trattare i dati esclusivamente su istruzione documentata del Cliente; adottare misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR, incluse misure di isolamento logico dei dati tra i diversi clienti della Piattaforma (architettura multi-tenant); vincolare alla riservatezza il personale autorizzato al trattamento; ricorrere a eventuali sub-responsabili (es. fornitori di infrastruttura cloud, servizi di pagamento) solo nei limiti indicati nel DPA e nell'Informativa Privacy; assistere il Cliente, nella misura ragionevole, nel dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati e nell'adempimento degli obblighi di cui agli artt. 32-36 GDPR; notificare al Cliente, senza ingiustificato ritardo, eventuali violazioni di dati personali (data breach) di cui venga a conoscenza.
In caso di cessazione del rapporto per qualsiasi causa, il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri Dati entro 30 (trenta) giorni dalla data di cessazione, tramite le funzionalità di esportazione rese disponibili in Piattaforma o su richiesta al Fornitore. Decorso tale termine, salvo diverso accordo scritto tra le Parti o diverso obbligo di legge, il Fornitore procede alla cancellazione sicura dei Dati del Cliente, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla normativa fiscale, contabile o di altra natura eventualmente applicabile.
Il Servizio è fornito "as is" ("così com'è"), sulla base delle funzionalità disponibili al momento dell'utilizzo. In questa fase iniziale di attività, il Fornitore non garantisce uno specifico livello di disponibilità (uptime) del Servizio e non è previsto alcun Service Level Agreement (SLA) formale. Il Fornitore non fornisce alcuna garanzia implicita di idoneità a uno scopo particolare, di funzionamento ininterrotto o privo di errori della Piattaforma.
Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio funzionante con ragionevole diligenza, ma non risponde di interruzioni, malfunzionamenti, rallentamenti o indisponibilità temporanee della Piattaforma, salvo i casi di dolo o colpa grave. Si raccomanda al Cliente di non considerare la Piattaforma quale unico strumento di conservazione dei propri Dati e di mantenere, ove possibile, copie autonome dei dati maggiormente rilevanti per la propria attività.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente, per qualsiasi causa connessa al Servizio, non potrà eccedere l'importo complessivamente corrisposto dal Cliente negli ultimi 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità. Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno, la perdita di dati non imputabile a dolo o colpa grave del Fornitore e il danno d'immagine.
Resta ferma, ai sensi dell'art. 1229 c.c., la responsabilità del Fornitore per dolo o colpa grave, nonché per i danni alla persona, nella misura in cui tali limitazioni non siano derogabili ai sensi di legge. Per la manleva dovuta dal Cliente al Fornitore in relazione all'utilizzo della Piattaforma e al trattamento dei Dati del Cliente, si rinvia a quanto previsto all'articolo 9.
Nessuna delle Parti è responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni (esclusi gli obblighi di pagamento del Cliente) quando ciò sia dovuto a eventi di forza maggiore ragionevolmente al di fuori del proprio controllo, quali, a titolo esemplificativo: eventi naturali eccezionali, incendi, epidemie o pandemie, atti dell'autorità pubblica, stati di guerra o atti terroristici, scioperi, indisponibilità prolungata di infrastrutture di rete, energia elettrica o di servizi di fornitori terzi (inclusi fornitori di infrastruttura cloud e il processore di pagamento) non imputabile al Fornitore.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere singole funzionalità del Servizio, nonché di modificare i piani, i prezzi e i presenti Termini, in qualsiasi momento.
Le modifiche sostanziali ai presenti Termini o ai prezzi dei piani saranno comunicate al Cliente con un anticipo di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla loro entrata in vigore, tramite la Piattaforma e/o l'indirizzo email associato all'Account. L'utilizzo continuato del Servizio successivamente all'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche, potrà esercitare la facoltà di disdetta secondo quanto previsto all'articolo 8, senza penali, con effetto comunque non successivo all'entrata in vigore delle modifiche stesse.
Cessione. Il Fornitore può cedere, in tutto o in parte, i presenti Termini e il relativo rapporto contrattuale a società controllanti, controllate o collegate, ovvero nell'ambito di operazioni straordinarie (fusione, acquisizione, cessione d'azienda o di ramo d'azienda), dandone comunicazione al Cliente. Il Cliente non può cedere il contratto a terzi senza il previo consenso scritto del Fornitore.
Nullità parziale. L'eventuale invalidità, illegittimità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che continuano a produrre effetto nella misura massima consentita dalla legge.
Intero accordo. I presenti Termini, unitamente all'Informativa Privacy e al DPA, costituiscono l'intero accordo tra le Parti in relazione al Servizio e sostituiscono ogni precedente intesa, scritta o verbale, avente il medesimo oggetto.
Comunicazioni. Le comunicazioni tra le Parti relative ai presenti Termini si considerano validamente effettuate se inviate all'indirizzo email associato all'Account (per il Cliente) o ai recapiti di cui all'articolo 18 (per il Fornitore), e hanno pieno valore di comunicazione scritta tra le Parti.
Titoli. I titoli degli articoli sono inseriti a fini di mera comodità di consultazione e non incidono sull'interpretazione dei Termini.
Lingua. I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite a scopo meramente informativo e, in caso di contrasto, prevale in ogni caso la versione in lingua italiana.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di [CITTÀ — DA COMPLETARE], corrispondente al luogo in cui il Fornitore ha la propria sede legale, salve diverse ed eventuali norme inderogabili di legge applicabili al rapporto e salva l'applicazione, per i Clienti aventi sede in altro Stato membro dell'Unione Europea, delle norme sulla giurisdizione di cui al Regolamento (UE) n. 1215/2012.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341, secondo comma, e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole dei presenti Termini:
L'accettazione dei presenti Termini in fase di registrazione deve avvenire, oltre che tramite la conferma generale di cui all'articolo 3, anche tramite un meccanismo di conferma separata e specificamente dedicata al presente articolo (ad esempio una casella di spunta autonoma recante l'elenco delle clausole sopra richiamate), da rendere disponibile nella procedura di registrazione della Piattaforma affinché l'approvazione specifica risulti effettivamente autonoma rispetto all'accettazione generale dei Termini.
Per qualsiasi richiesta relativa al Servizio, ai presenti Termini, alla fatturazione o alla disdetta dell'abbonamento, il Cliente può contattare il Fornitore ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" della Piattaforma o all'indirizzo email di supporto comunicato in fase di registrazione.
Per richieste relative al trattamento dei dati personali, il Cliente può contattare il Fornitore all'indirizzo [EMAIL PRIVACY/DPO — DA COMPLETARE]. L'Informativa Privacy completa è disponibile a [LINK INFORMATIVA PRIVACY — DA COMPLETARE] e il DPA è disponibile a [LINK DPA — DA COMPLETARE].
Ragione sociale, sede legale, Partita IVA, numero REA (se applicabile), indirizzo PEC e recapiti completi del Fornitore: [DA COMPLETARE].